Prazos de entregas e termos de uso

Sobre o envio:

Para entregas dentro de São Paulo
Caso seja um pedido via correios, postaremos o pedido num prazo de até 3 dias úteis. Previsão de chegada de 24 a 48h.
Você também pode pedir via RAPPY ou pelo Whatsapp (11) 963889720

Para entregas fora da cidade de São Paulo - CORREIOS
Em um prazo de até 3 dias úteis postaremos seu pedido após pagamento efetuado e confirmado.
Todos os prazos aqui informados para recebimento e cálculo do mesmo são gerados através dos Correios, empresa que temos contrato como prestador de serviço. Alguns atrasos podem acontecer (infelizmente), nesses casos pedimos aos nossos clientes que nos informem para que possamos pedir aos mesmos os devidos esclarecimentos. Mas reforçamos que o retorno que conseguimos é similar ao do cliente final.
Em caso de extravio ou perda por parte dos Correios fazemos um novo envio, ou devolução do valor. Entretanto para que isso aconteça é necessário um posicionamento formal por parte dos Correios para que possamos dar andamento a qualquer uma das opções escolhidas pelo cliente.
Lamentamos que eventuais atrasos na entrega possam ocorrer, fazemos internamente os procedimentos da forma mais rápida afim de agilizar o recebimento da compra, entretanto a entrega é de responsabilidade dos Correios, por ser a empresa contratada para efetuar o serviço.
Caso o cliente desista da compra no durante o recebimento nossas recomendações são: não receber o objeto no ato da entrega, ou receber e fazer o envio para o nosso escritório. Ao recebermos aqui o produto o valor será estornado.
Em caso de atraso na entrega o procedimento a ser adotado é a abertura de manifestação do site dos Correios, podemos fazer esse procedimento caso o cliente solicite. Há prazo para reclamação de 30 dias após primeiro dia de atraso, de acordo com normas dos Correios.

Sobre os produtos JAZZ - CUPS :

APENAS para entregas dentro da cidade de São Paulo:
Nossos chocolates são mais delicados por que não utilizam gordura hidrogenada em sua composição. Isso faz com que eles estejam mais suscetíveis ao calor. Por isso, por enquanto temos disponível apenas entregas para dentro da cidade de São Paulo para esses produtos. Estamos estudando maneiras de chegar nos 4 cantos do brasil com 100% dos produtos. 


Sobre a troca:


Se arrependeu, e quer devolver?:

Sem problemas, sabemos que a compra pela internet é mais difícil mesmo, e por isso pode ficar tranquilo. Em caso de devolução basta nos enviar um email para ola@koansnacks.com.br com os dados do pedido e solicitação de devolução no prazo de até 7 dias corridos após recebimento do produto.
O produto não pode estar com a embalagem violada. Após recebermos o produto e verificarmos que está tudo em ordem fazemos o estorno do valor do produto ;)

É presente?

Basta nos dizer na área de observação ao fechar o seu pedido.

Formas de pagamento?
Aceitamos depósito em conta e pagamento via pagseguro ou paypal.

A compra é pessoa jurídica?
É possível efetuar a compra direto pelo site com os dados de pessoa jurídica para que a nota seja emitida dessa forma, basta inserir as informações no momento do pedido.

Qualquer outra dúvida não deixe de nos mandar um email!

ola@koansnacks.com.br
11 2909-9691
11 96388- 9720